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北京中亦安图科技股份有限公司招聘信息
2017-03-28 13:00  信息学院

 

北京中亦安图科技股份有限公司成立于2005年,是一家专业的IT基础架构全生命周期综合服务商。目前在北京、上海、西安、广州、深圳、南京、杭州、郑州、青岛、沈阳、昆明、武汉等地设有分支机构。

现招聘下列岗位人员:

(一)岗位职责

1、通过热线电话及时受理和响应客户或公司用户提交的服务请求,响应时间满足SLA要求;

2、及时记录所有请求,保证记录完整;

3、根据服务请求进行规范的分类、分级,并按照要求及时准确的分配请求; 

4、跟踪服务请求执行情况直至请求关闭,按照升级规则处理必要的请求升级;

5、跟踪备件状态,协助工程师进行备件申请;

6、定期分析服务请求执行情况,及时提交相应的分析报告。

(二)岗位要求

1、具备积极主动的工作态度、良好的服务意识和职业素养、沟通能力和良好的语言表达能力,较好的团队合作精神;

2、不断进取的学习精神,能够快速了解IT服务相关基本知识;

3、熟悉基本的计算机使用技能和技巧;

4、熟练掌握办公软件的使用,熟悉运用Excel计算功能和图表功能;

5、一定的分析能力和文档编写能力;

(三)待遇

薪资范围: 4-5k

福利:五险一金、补充医疗保险、年度免费体检、年终奖、通讯补贴、节日礼品、各类带薪假期、免费咖啡饮品、培训及晋升通道顺畅

联系人:18601346130 潘桂兰 

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